Da CRM a Profitto: Consulenza per B2B, B2C, eCommerce e Retail

Trasformiamo il tuo CRM da centro di costo a motore di crescita. Ottimizziamo le licenze, attiviamo i dati per il marketing con Lead Enrichment, e potenziamo il content creation con AI. Approccio technology-independent con expertise certificata TOGAF.

Certificazione TOGAF
Partner 24 Ore Partner Sole24Ore
Technology Independent

Soluzioni CRM per Ogni Mercato

Ogni settore ha le sue specificità. Progettiamo soluzioni CRM su misura che rispondono alle esigenze uniche del tuo business.

B2B

Pipeline di vendita complesse, account-based marketing e gestione relazioni enterprise con cicli di vendita lunghi.

B2C

Customer journey omnicanale, programmi fedeltà e comunicazione personalizzata su larga scala.

eCommerce

Integrazione con piattaforme e-commerce, automazione marketing e recupero carrelli abbandonati.

Retail

Unified commerce, clienteling in-store e analisi comportamentale cross-channel.

I Nostri Servizi CRM

Dall'analisi strategica all'implementazione, ti accompagniamo in ogni fase del percorso CRM.

Software Selection

Analisi delle tue esigenze e selezione della piattaforma CRM più adatta tra Salesforce, Dynamics, HubSpot, Odoo e altre, garantendo il miglior fit tecnologico e di budget.

Implementazione e Configurazione

Setup completo del CRM con personalizzazione dei moduli Sales, Marketing e Customer Service. Grazie a partnership con leader di settore, garantiamo delivery flessibile in funzione del tuo budget e tempistiche.

Migrazione Dati

Trasferimento sicuro dei dati dal tuo sistema attuale con pulizia, deduplicazione e arricchimento delle informazioni. Offriamo anche progetti dedicati alla data quality per garantire dati puliti e affidabili.

Formazione Utenti

Programmi formativi personalizzati per garantire l'adozione efficace del CRM. In alcuni casi può essere finanziata: abbiamo partnership strategiche con contributi fino al 100% a fondo perduto.

Supporto e Manutenzione

Assistenza continuativa post-go-live con il nostro modello Fractional C-Level che si integra con il tuo board aziendale per garantire evoluzione costante.

Sviluppo Custom e Integrazioni

Personalizzazioni avanzate e connessione con ERP, marketing automation, e-commerce e tutti i sistemi del tuo ecosistema digitale.

Piattaforme CRM

Operiamo sui principali CRM come Salesforce, Dynamics 365, HubSpot, Odoo o vTiger. Il tuo CRM, anche se custom, non è fuori dal nostro perimetro grazie alla nostra rete di partner tecnologici a supporto della tua soluzione.

Technology Independent

Non siamo legati a nessun vendor. Analizziamo le tue esigenze reali e raccomandiamo la soluzione migliore per il tuo business, indipendentemente dalla tecnologia. Ogni azienda ha le sue specificità: per marketing, sales e customer service esistono pacchetti e prodotti ottimali diversi.

Il Nostro Metodo

Un approccio strutturato e collaudato che garantisce risultati misurabili in ogni fase.

1

Discovery & Assessment

Con il nostro metodo Battleplan analizziamo i tuoi processi attuali, identifichiamo inefficienze e sprechi di licenze, mappiamo le integrazioni necessarie e definiamo obiettivi di business misurabili.

1-2 settimane
2

Strategy & Design

Progettiamo l'architettura CRM ideale con approccio TOGAF. La progettazione può essere segmentata in fasi, permettendo all'azienda e alle persone di adottare gradualmente le nuove funzionalità riducendo la resistenza al cambiamento.

2-3 settimane
3

Implementazione

Configuriamo il CRM e sviluppiamo le personalizzazioni necessarie. Grazie a partnership con leader di settore, garantiamo delivery flessibile in funzione del tuo budget e tempistiche.

4-12 settimane
4

Training & Go-Live

Formiamo il team con esperti Change Manager che utilizzano metodologia ADKAR o approcci custom per guidare l'adoption. Gestiamo UAT e go-live con supporto intensivo per garantire il successo.

2-4 settimane
5

Evoluzione Continua

Oltre ai servizi AMS tradizionali, offriamo governance fractional che va ben oltre il classico hypercare. Il nostro modello Fractional C-Level si integra con il tuo board per guidare l'evoluzione strategica del CRM con AI e automazione.

Ongoing

Perché Scegliere Noi

Quello che ci rende diversi dagli altri consulenti CRM.

Audit approfondito per eliminare sprechi e rightsizing delle licenze. Analizziamo l'utilizzo reale, identifichiamo le licenze sottoutilizzate e ottimizziamo i costi garantendo le funzionalità necessarie.

Trasformiamo i tuoi dati CRM in insight actionable. Arricchiamo i lead con informazioni esterne, scoring predittivo e segmentazione intelligente per campagne marketing più efficaci.

Integriamo AI generativa per automatizzare la creazione di email, proposte e contenuti personalizzati, accelerando i processi di vendita e nurturing.

Metodologia enterprise architecture che garantisce allineamento tra strategia di business e tecnologia, con documentazione completa e governance strutturata.

Il nostro supporto post-live si integra con il tuo board aziendale. Non sei mai solo: hai un partner strategico che evolve il CRM insieme al tuo business.

Siamo stati scelti come Business Partner dal Sole24Ore, a conferma della nostra expertise e affidabilità nel panorama italiano della consulenza tecnologica.

Integrazioni

Connettiamo il CRM con tutto il tuo ecosistema digitale, scegliendo la tecnologia più adatta alla tua maturità e budget.

Per aziende enterprise con esigenze di integrazione complesse e volumi elevati.

Soluzioni agili e cost-effective per PMI e startup in crescita.

Sviluppo connettori personalizzati per sistemi legacy o esigenze specifiche.

Domande Frequenti

Il costo dipende dalla complessità del progetto, dal numero di utenti, dalle personalizzazioni richieste e dalla piattaforma scelta. Offriamo un'analisi gratuita per fornirti una stima accurata basata sulle tue esigenze specifiche. In generale, i progetti partono da poche migliaia di euro per implementazioni base fino a investimenti più significativi per soluzioni enterprise complesse.
I tempi variano in base alla complessità: da 4-6 settimane per implementazioni standard a 3-6 mesi per progetti enterprise con molte integrazioni. Il nostro approccio iterativo permette di andare live rapidamente con le funzionalità core e aggiungere moduli progressivamente.
Non esiste un CRM "migliore" in assoluto: ogni azienda ha esigenze specifiche. Per il marketing esistono soluzioni ottimali diverse rispetto a quelle ideali per il sales o il customer service. Ecco perché offriamo un servizio di Software Selection che analizza i tuoi processi, budget e obiettivi per raccomandare la piattaforma più adatta. Non siamo legati a nessun vendor, quindi la nostra consulenza è completamente obiettiva.
Assolutamente sì. Gestiamo migrazioni complete da qualsiasi sistema esistente, inclusi CRM obsoleti, fogli Excel e database custom. Il processo include pulizia dei dati, deduplicazione, mapping dei campi e validazione accurata per garantire che nessuna informazione venga persa.
Sì, la formazione è parte integrante di ogni nostro progetto. Offriamo training personalizzati per ogni ruolo aziendale, dalla formazione base per gli utenti finali a sessioni avanzate per admin e power user. In alcuni casi la formazione può essere finanziata: abbiamo partnership strategiche con enti che offrono contributi fino al 100% a fondo perduto.
Eseguiamo un audit approfondito dell'utilizzo effettivo delle licenze CRM. Analizziamo quali funzionalità vengono realmente usate, identifichiamo le licenze sovradimensionate o inutilizzate, e proponiamo un rightsizing che mantiene le funzionalità necessarie riducendo i costi. Spesso rileviamo sprechi del 20-40% che possono essere recuperati.
Sì, l'integrazione è uno dei nostri punti di forza. Connettiamo il CRM con ERP, marketing automation, e-commerce, sistemi di fatturazione e qualsiasi altra applicazione del tuo ecosistema. Utilizziamo piattaforme enterprise come MuleSoft e Informatica per integrazioni complesse, oppure soluzioni più agili come n8n e Make per esigenze mid-market, sempre in funzione della maturità digitale aziendale e del budget disponibile.
Il Lead Enrichment è il processo di arricchimento automatico dei dati dei tuoi contatti con informazioni aggiuntive provenienti da fonti esterne. Questo include dati aziendali (settore, dimensione, fatturato), profili social, tecnologie utilizzate e molto altro. Ti permette di: qualificare meglio i lead, personalizzare le comunicazioni, implementare lead scoring predittivo e creare segmenti più efficaci per le campagne marketing. Il risultato? Conversioni più alte e cicli di vendita più brevi.

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